Gucci

Me encanta esta tienda y principalmente ser atendida por Emmanuel, un encanto de empleado súper atento y detallista.

Servicio pésimo. Compré esta americana que se ha decolorado , sin prácticamente uso. Pedí -a mi coste- que me lo arreglaran , pero se desentienden. Lo barato sale caro.

La experiencia no fue la mejor, realmente muchísima fila para entrar y la tienda estaba semi vacía, y aún estando formadas dejaron pasar a varias personas sin que tuvieran que formarse. La atención del chico que nos atendió fue buena, nos llevó los cinturones que pedimos en varias tallas y fue amable, pero al momento de pagar no nos dieron ni siqueira caja, ni certificado de autenticidad. Hasta que llegué al hotel y revisé mis compras noté que no venía el sobre verde con el ticket y certificado de autenticidad que suelen darte en esta marca. Los precios están bien, bastante mejor en comparación que en México, pero la atención deja mucho que desear.

Lentitud, colas dentro y fuera interminables. Podrían contratar más personal para garantizar a los clientes un servicio excepcional que es el que, con los precios de la marca, es exigible.

La verdad es que tenía muchas dudas de si acudir a la tienda debido a las malas reseñas que tenía, al final me animé y no pude tomar mejor decisión. Visité la tienda el 17/08 por la tarde. Al entrar hay una dependienta que te pregunta si tienes cita y si no tienes te coge los datos y te indica cuantos clientes tienes delante. Cuando tienes dos clientes antes te dejan pasar para que vayas mirando la tienda y cuando llega tu turno tienes un dependiente que te muestra todo lo que quieres y te explica con detalle cada producto. La verdad es que quedé encantada con el trato de todo el personal. Volveré a visitar la tienda en cada viaje a Madrid que haga

Muy mal la encargada de la tienda ayer día 6/12 por la tarde. Todavía estoy esperando que me envíe a alguien a atenderme. Tras decirla que finalmente me iba después de ver como gente que llegó después que yo era atendida, me contestó con un “gracias, buenas tardes”. No es la atención que se espera recibir en un establecimiento así.

Los dependientes hombre con coletas son los que tienen más probabilidades de ser despedidos. Hacen llamadas telefónicas delante de los clientes. Sin paciencia. Se sienten demasiado orgullosos para el pobre servicio que prestan. ?

Ayer acudí a la tienda para adquirir un cinturón, fuimos atendidos por David Alejandro de una manera muy poco profesional y habia poca gente en la tienda en ese momento. Tras decirme que de batido modelos no había tallas, por fin me decidí por uno que si tenía mi talla, me probé el del expositor, decidí comprarlo y él se fue a por uno nuevo. Tras tardar un buen rato me lo saco en una bolsa de tela de zapato alegando que no tenía caja, y se lo dejo al compañero de caja para cobrarme. Cuando está mañana fui a estrenar mi cinturón, me había dado otra talla más pequeña y no me valía. Acudimos de nuevo hasta Las Rozas para pedir el cambio, al encontrarnos con el no recordaba habernos atendido, en caja me dieron uno nuevo de la talla correspondiente (la que figuraba en el ticket) de nuevo sin caja y sin ninguna disculpa. Soy cliente de Gucci hace más de 30 años y he decido dejar de serlo. Una pena.