City Express by Marriott Nogales - Heroica Nogales, Sonora

Delia P.

La habitacion esta perfecta pero en una cama habia pelos y mugre pero de ahi todo bien el desayuno fue esquisito

Norma L.

Tienen botella de agua, pero les faltan vasos..no tienen cubetas para hielo.

Las camas podrían estar menos duras.
El personal muy amable.

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Jacqueline C.

Es un hotel en muy mal estado no vale la pena por fuera es bonito pero por dentro nada que ver baños tapados habitaciones sucias les hace falta un control de limpieza

Aldo M.

Tuve que permanecer aqui 2 semanas por circunstancias de la vida y ha sido la mejor experiencia que he tenido en un hotel de corte business class, no se si fue el excelente servicio de su personal pero lleguar al aire acondicionado era una maravilla, utilice las computadoras, salas de juntas e incluso imprimí algunos documentos.... todo fue excelente 👌 ademas hay una tiendita cerca donde se vendian latas de Coca-cola estadounidense que lo siento!! es a mi parecer mas rica que la que se produce en México.

Daniel G. C.

Cama cómoda, limpio, algo pequeña la habitación pero no necesitamos más. Buena atención, excelente desayuno

Daniel G. C.

Las habitaciones son pequeñas y no tan aisladas acústicamente, pero es muy cómodo y limpio, y un excelente desayuno.

Ale B.

1.- Lunes 23 de septiembre llegue al hotel City Express Nogales con un grupo de trámite de visa y después de salir del CAS llegamos al hotel, serían las 12:15, viajando toda la noche, llegando directo al CAS y después al hotel sin desayunar, nos comentan que no hay acceso hasta las 15:00 horas, cómo somos un grupo y los 48 reservamos en este hotel, pedimos si podían resguardar las maletas en lo que buscábamos donde desayunar y se negaron, siendo que cualquier hotel serio y con actitud de servicio da el servicio de resguardo.

2.-Les pedí a las 15:30 del mismo 23 de septiembre, y ya siendo un huésped que si había alguna forma de imprimir unos documentos (8 hojas)y me dijeron que si, regresé a las 18:20 pero a la hora de imprimirlos me dijeron que no servía el tóner y que mejor buscará una papelería donde imprimir porque el hotel no podía brindarme el servicio, y se portaron de una forma cortante diciéndome que el proveedor no había surtido reemplazos de Tóner.

Es una tragedia para el servicio que están brindando y la actitud de cero empatía, que aunque pagando un precio no muy barato, el hotel no pueda resolver las necesidades del cliente

3.- Aparte les pedían a los clientes fotografiar su INE ya que no había tóner, para del teléfono personal de ellos y con sus cuentas personales de los empleados, mandarlas al hotel de evidencia, ya no se puede confiar en este tipo de prácticas, porque aparte de un actitud de servicio muy por debajo del estandar, quien sabe que otro uso le puedan dar a esa información, si no pueden dar una buena atención pues menos podemos confiar en la confidencialidad al fotografiar a sus teléfonos personales tu INE.

AQUI PASARE LA NOCHE, YA MAÑANA LES CUENTO QUE MAS PASO CON EL "SERVICIO"

ALEJANDRO BALLESTEROS

Violeta Q.

Mas o menos. No regresaría. El mantenimiento de las habitaciones es deficiente. La cómoda estaba quemada, el lavabo manchado. Les faltaba personal y antes de las 17:00, no hubo quien hiciera limpieza en la habitación.
Nos tocaron cucarachas enormes en la recepción.